Nejčastější dotazy a odpovědi na ně

V případě, že zde nenaleznete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás.

  1. Jaký je rozdíl mezi polymerovým a překližkovým razítkem?
  2. Jak je možné že mám u stejného motivu polymerového razítka trochu jiný tvar podkladu?
  3. Jaký je rozdíl mezi dřevěným držátkem a akrylovým bločkem?
  4. Jak mám vybrat správný rozměr držátka nebo bločku pro polymerové razítko?
  5. Jak připevním polymerové razítko na akrylový bloček nebo dřevěnou rukojeť?
  6. Jak čistit razítka?
  7. Jak si mám nachystat vlastní podklady pro zakázkové razítko s vlastním motivem?
  8. Jaké jsou nejčastější problémy zasílaných podkladů?
  9. Jak zjistím, jestli je můj podklad bitmapa nebo vektor?
  10. Proč mám mít písma převedená na křivky?
  11. Jak převedu text na křivky?
  12. Nachystal jsem si text vybraným písmem v MS Word a uložil do pdf, přesto jste mi podklad vrátili, kde je problém?
  13. Je možné použít razítkovací polštářek který je menší než razítko?
  14. Jaký je rozdíl mezi barvou na textil v polštářku a v lahvičce?
  15. Chci do košíku vložit více kusů, někde mi to jde a někde ne, proč?
  16. Lze razítko vyrobit ve žluté nebo zelené barvě?
  17. Je možný osobní odběr, případně kde?
  18. Nezdařila se platební transakce přes GoPay, co mám dělat?
  19. Odeslala jsem objednávku a ještě jsem se rozhodla pro další zboží, co mám dělat?
  20. Rozhodla jsem se pro zakázkové razítko na poslední chvíli, nabízíte nějaké EXPRES ZHOTOVENÍ?
  21. Najdu Vás na nějakém veletrhu, jarmarku či prodejní akci?
  22. Jak často zasíláte informační newsletter?
  23. Jak je možné, že se u mé objednávky nenabízí možnost objednání na dobírku?
  24. Mám platnou Sphere Card, číslo jsem zadala do objednávky, ale nejde ověřit, co mám dělat?
  25. Mají zažehlovací barvy na textil nějaký aplikátor nebo si mám koupit nějaký šteteček?
  26. Pokud chci razítkovat na textil, stačí mi k tomu jen razítko a barva nebo potřebuji ještě něco?
  27. Objednala jsem si razítko se svými údaji, pošlete mi náhled?
  28. Razítko mi nedrží na akrylovém bločku, tam kde se má přitisknout na bloček a držet, je hladké a jezdí po něm?
  29. Jak identifikujete moji platbu, mám uvést číslo faktury?
  30. Jsem ze Slovenska, chci platit převodem, kde najdu IBAN a SWIFT kód?

1. Jaký je rozdíl mezi polymerovým a překližkovým razítkem?

Polymerové razítko Překližkové razítko
materiál Razítko je vyrobeno z fotopolymeru. Razítko je vyrobeno ze dvou vrstev 3mm silné topolové překližky. Tyto vrstvy jsou k sobě spojené vodou ředitelným lepidlem Herkules.
použití
  • papír
  • karton
  • překližka
  • textil
  • plast
  • lze použít i k vytlačování do keramiky či Fimo a dalších polymerových hmot
  • textil
  • překližka
  • karton
  • papír
  • plast
  • lze použít i k vytlačování do keramiky či Fimo a dalších polymerových hmot
výhody

Lze vyrobit hodně malá razítka se spoustou detailů.

Větší životnost.

Výborně se hodí pro tisk větších souvislých ploch.
nevýhody Vyšší náklady na zhotovení razítka větších rozměrů.

Minimální tloušťka čáry musí být 2mm, aby bylo vůbec razítko možné vyrobit.

Razítko by mělo být tvořeno z co nejmenšího počtu malých dílků. Čím menší tím křehčí.

2. Jak je možné že mám u stejného motivu polymerového razítka trochu jiný tvar podkladu?

Razítka jsou vyráběna na větších arších. Rozdělení archu na jednotlivá razítka je prováděno ručně buď nůžkami nebo perořízkem.

Pokud Vám tvar podkladu nevyhovuje, můžete si jej dle svých představ nůžkami doupravit, jen musíte dát pozor, abyste si nezastříhli do vlastního motivu  a razítko si tak nepoškodili.

3. Jaký je rozdíl mezi dřevěným držátkem a akrylovým bločkem?

Razítka osazená na dřevěné rukojeti či špalíku jsou osazená trvale (přilepená), tedy co razítko to jedna rukojeť.

Razítka osazená na akrylovém bločku, jsou na něj jen přilnutá (spodní strana razítka je samopřilnavá), stačí Vám tedy jeden akrylový bloček pro velké množství razítek. Razítka s jedním bločkem jsou skladnější. Díky průhlednosti razítka i bločku zároveň přesně vidíte kam tisknete.

4. Jak mám vybrat správný rozměr držátka nebo bločku pro polymerové razítko?

Velikost držátka nebo akrylového bločku by měla být cca o 0,5cm větší než je uvedený rozměr otisku razítka. Rozměr polymerového razítka udává zaokrouhlený rozměr otisku na půlcentimetry a razítko má také nějaký okraj. Je-li uveden rozměr otisku 4x4 cm, může být skutečná velikost otisku 4,3 x 3,9 + okraj. Osadím-li takové razítko na držátko 4x4cm, bude mi razítko nepěkně přečnívat.

5. Jak připevním polymerové razítko na akrylový bloček nebo dřevěnou rukojeť?

Akrylový bloček

Polymerové razítko sejměte z fólie na které je dodáno a přitiskněte na akrylovýn bloček. Razítko přilne a drží samo.
Nemáte-li razítko od nás rovnou osazené na bločku, je na spodní straně razítka fólie vždy, je na ní přímo vyrobeno. Fólie zpravidla kopíruje tvar podkladu razítka.

Dřevěná rukojeť nebo bloček

Polymerové razítko připevněte na dřevěnou rukojeť oboustrannou lepící páskou. Použití vteřinového nebo jiného lepidla nedoporučujeme.

6. Jak čistit razítka?

Polymerová razítka lze čistit několika způsoby

  • razítko otřeme ihned po použití vlhčeným ubrouskem
  • razítko lehce omyjeme vlažnou vodou. Nemáčíme ve vodní lázni!
  • razítka ze starších typů polymerů mohou být lehce zažloutlá, lze je opláchnout vodou s citrónem
  • použijeme speciální čistič určený na polymerová razítka

V žádném případě nepoužívejte k čištění alkohol ani čističe na razítka s obsahem alkoholu.

Překližková razítka čistíme

  • vlhkým hadříkem. Rozhodně nenamáčíme, překližka by se zkroutila a razítko rozlepilo. (Vrchní a spodní díl jsou k sobě slepené vodou ředitelným lepidlem Herkules.)

Chceme li překližková razítka před začátkem používání nějak ošetřit, lze je natřít či nastříkat bezbarvým lakem.
Překližková razítka zpravidla zůstanou zabarvená od použité barvy, ale na jejich další funkci či práci s dalšími barvami to nemá vliv.

7. Jak si mám nachystat vlastní podklady pro zakázkové razítko s vlastním motivem?

Podklady pro zhotovení polymerového razítka

  • musí být dodány v některém z následujících formátů . ai, .pdf, .jpg, .png, .gif
  • pokud posíláte vektorové podklady nezapomeňte převést všechna písma na křivky
  • minimální výška písma pro zhotovení razítka 9px
  • minimální tloušťka čáry pro zhotovení razítka 1px
  • pokud posíláte podklady v .jpg, .png, .gif musí být obrázek černý na bílém podkladě a v dostatečné velikosti a kvalitě (obrázek by měl být stejně velký nebo větší než plánovaná velikost výsledného otisku razítka)

Podklady pro zhotovení překližkového razítka

  • musí být dodány ve křivkách, v některém z následujících formátů . ai, .pdf
  • vektor musí být čistý (razítko není možné vyrobit z překrývajících se vrstev a pod.)
  • minimální tloušťka čáry před zkřivkováním musí být 2mm
  • podklad musí být souvislý, aby se pak razítko nelepilo z hromádky drobných částí
  • vzhledem k tomu, že překližková razítka jsou vyráběná slepením dvou vrstev, podklad musí obsahovat také tvar podkladu na který se horní razítkovací část bude lepit

8. Jaké jsou nejčastější problémy zasílaných podkladů?

  • zaslaný podklad není autorský, je tvořen obrázkem či obrázky staženými z Google nebo odjinud z internetu, a není v licenci FREE FOR COMMERCIAL USE (VOLNÝ KE KOMERČNÍMU UŽITÍ)
  • zaslaný podklad, který má sloužit pro výrobu razítka byl jako obrázek vložen do MS Word a zaslán jako .doc nebo .docx
  • zaslaný podklad není ve křivkách a je značně menší než požadovaný výsledný otisk razítka
  • zaslaný podklad není ve křivkách a je barevný
  • zaslaný podklad je ve křivkách, ale obsahuje nepřevedené texty a nám se při otevírání celý přepíše
  • zaslaný podklad je ve křivkách, ale nesplňuje požadavky na tloušťku čar a velikost písmen
  • zaslaný podklad pro překližkové razítko je ve křivkách, ale není to čistý vektor a tak obsahuje spoustu vrstev a skupin
  • zcela chybí přepokládaný rozměr výsledného otisku razítka
  • neodpovídá poměr stran pro požadovanou velikost razítka

9. Jak zjistím, jestli je můj podklad bitmapa nebo vektor?

V grafickém programu zvětšíte obrázek na maximum má li otřepané hrany a je rozmazaný na jednotlivé čtverečky, jedná se o bitmapu. U vektoru je i při maximálním zvětšení stále jasná linie mezi jednotlivými barvami.

10. Proč mám mít písma převedená na křivky?

Nemusíme mít a zpravidla skutečně nebudeme mít na svém počítači nainstalovány všechna stejná písma jako Vy. Při otevření takovéhoto souboru se chybějící písma nahradí těmi instalovanými. Podklad pak nevidíme shodně jako Vy, případně ho nevidíme vůbec.

11. Jak převedu text na křivky?

ADOBE ILLUSTRATOR
vyberte text, který chcete převést - záložka Objekt - Rozdělit - Na objekt a výplň, dále pak Uložit jako *.ai nebo *.pdf

COREL
vyberte text, který chcete převést záložka Uspořádat - Převést na křivky (nebo CTRL + Q), dále pak dejte Uložit jako *.pdf

ADOBE PHOTOSHOP
vyberte text, který chcete převést, klikněte na vrstvu pravým tlačítkem myši a vyberte Převést na tvary, dále pak Uložit jako *.pdf

SCRIBUS
vyberte text, který chcete převést záložka Objekt - Převést na - Obrysy, , dále pak Uložit jako *.pdf (nebo také kliknutím na pravé tlačítko myši a výběrem Konverze na - Obrysy)

OPEN OFFICE DRAW
vyberte text, který chcete převést - záložka Změnit - Převést na křivku dále pak Exportovat  *.pdf

ZONER CALLISTO
vyberte text, který chcete převést záložka Objekty - Převést na křivky (nebo CTRL + Q), dále pak Export do *.pdf

INKSCAPE
vyberte text, který chcete převést záložka Křivka - Objekt na křivku (nebo SHIFT + CTRL + C), dále pak Uložit jako *.pdf

12. Nachystal jsem si text vybraným písmem v MS Word a uložil do pdf, přesto jste mi podklad vrátili, kde je problém?

Problém je v tom, že grafické podklady by měly být připravovány v nějakém grafickém editoru, který umožní převedení textu na křivky před uložením do pdf. MS Word není grafický editor  a neumožní převedení textu na křivky před uložením do pdf. Pokud tedy nemáme písmo, které jste použil, nezobrazí se nám podklad správně byť jeste dodal pdf.

13. Je možné použít razítkovací polštářek který je menší než razítko?

Ano. Razítkovací polštářky jsou konstruovány tak, že barevnou částí vystupují směrem nahoru nad krabičku, tedy lze i ty malé používat s velkými razítky. Razítko pak prostě polštářkem potřete.

14. Jaký je rozdíl mezi barvou na textil v polštářku a v lahvičce?

Barva na textil v razítkovacím polštářku neboli podušce, je ihned připravena k použití, namočíte razítko a tisknete. Zpravidla se po aplikaci fixuje zažehlením.

Barvu na textil v lahvičce nanášíme na razítko buď tupovací houbičkou, štětcem nebo válečkem. Lze ji zpravidla použít i pro šablonování nebo malování na textil. Při koupi si lze vybrat barvy bez fixace, které se nechají pouze zaschnout, nebo barvy zažehlovací, které se fixují žehličkou.

Odolnost a teplota praní, kterou barvy snesou, se zpravidla liší výrobce od výrobce a tato informace bývá uvedena na obalu.

15. Chci do košíku vložit více kusů, někde mi to jde a někde ne, proč?

Do košíku je možné vložit jen tolik zboží, kolik je aktuálně skladem. Pokud tedy máte v košíku třeba 3 modré polštářky a 1 černý. Chcete přidat další černý a systém Vám to neumožní, znamená to, že máme skladem již jen jeden černý.

16. Lze razítko vyrobit ve žluté nebo zelené barvě?

Razítka vyrabíme z čirého nebo zeleného samopřilnavého polymeru. Barva otisku je závislá na použitém barevném razítkovacím polštářku či barvě.

17. Je možný osobní odběr, případně kde?

Ano, osobní odběr je možný po domluvě u nás na adrese ve Šlapanicích u Brna. Případně je opět po domluvě možný osobní odběr v Brně, pokud tam máme cestu.

18. Nezdařila se platební transakce přes GoPay, co mám dělat?

Transakci není možné obnovit či uskutečnit opakovaně, pokud transakce neproběhne do určité doby, dojde automaticky ke zrušení objednávky. Zpravidla Vás obratem kontaktujeme, abychom se dohodli na dalším postupu.

Pokud nechcete čekat, stačí když nám pošlete zprávu a my objednávku obratem znovu aktivujeme, abyste nemuseli vše klikat znovu. Změníme nastavení platby na Bankovní převod nebo Paypal a zašleme Vám upravené podklady.

19. Odeslala jsem objednávku a ještě jsem se rozhodla pro další zboží, co mám dělat?

Máte dvě možnosti

  1. napíšete nám mail, jaké zboží byste do stávající objednávky ráda přidala a my Vám obratem zašleme upravené podklady k platbě
  2. naklikáte si zboží do nové objednávky, vyberete osobní odběr, abyste neplatili další poštovné a do poznámky uvedete číslo objednávky společně s kterou chcete zboží zaslat v jednom balíčku. Pokud by zboží bylo více a bylo by nutné navýšit původní poštovné, budeme Vás kontaktovat.

20. Rozhodla jsem se pro zakázkové razítko na poslední chvíli, nabízíte nějaké EXPRES ZHOTOVENÍ?

Ano, expresní zhotovení je možné za příplatek, vždy se domlouvá individuálně, o aktuálních možnostech se u nás informujte.

21. Najdu Vás na nějakém veletrhu, jarmarku či prodejní akci?

Občas se prodejních akcí účastníme. Aktuální a plánované termíny najdete vždy v záložce Aktuality - Akce.

22. Jak často zasíláte informační newsletter?

Newslettery zasíláme nepravidelně. Aktuálně ne častěji než jednou za měsíc a půl.

23. Jak je možné, že se u mé objednávky nenabízí možnost objednání na dobírku?

U zboží vyráběného na zakázku nebo s individuálními úpravami na Vaše přání neumožňujeme objednání na dobírku. Pokud máte nějaké takové zboží ve své objednávce, systém Vám tuto možnost automaticky nenabídne.

24. Mám platnou Sphere Card, číslo jsem zadala do objednávky, ale nejde ověřit, co mám dělat?

Číslo Sphere card uveďte v objednávce do poznámky a vyčkejte. Kartu ověříme, a když bude vše v pořádku, uplatníme slevu a zašleme upravené podklady pro platbu.

Slevu můžete uplatnit pouze na razítka ve Vaší objednávce.

25. Mají zažehlovací barvy na textil nějaký aplikátor nebo si mám koupit nějaký šteteček?

Zažehlovací barvy na textil v lahvičkách nemají samy o sobě žádný aplikátor. Pro aplikaci na razítko nebo šablonu doporučujeme použít štětec nebo tupovací houbičku, či si poradit z vlastních zdrojů. Nám se velice dobře osvědčila 1/6 kuchyňské houbičky uchycená v kolíčku na prádlo.

26. Pokud chci razítkovat na textil, stačí mi k tomu jen razítko a barva nebo potřebuji ještě něco?

Razítko by mělo být osazeno buď na akrylovém bločku nebo na dřevěné rukojeti, dále budete potřebovat žehličku pro zafixování barvy a pečící papír, přes který fixaci provedete.

27. Objednala jsem si razítko se svými údaji, pošlete mi náhled?

Ano, připravíme náhled s Vašimi údaji a zašleme Vám jej ke korektuře. Vyrábět začínáme až po Vašem odsouhlasení.

28. Razítko mi nedrží na akrylovém bločku, tam kde se má přitisknout na bloček a držet, je hladké a jezdí po něm?

Razítko má na spodní straně fólii, po jejím sejmutí, už bude razítko na akrylovém bločku pěkně držet. Vzhledem k technologii výroby je fólie na spodní straně našich polymerových razítek vždy, jinak by se razítko vůbec nevyrobilo. Fólie zpravidla kopíruje tvar podkladu razítka.

29. Jak identifikujete moji platbu, mám uvést číslo faktury?

V žádném případě neuvádějte číslo faktury, k tomuto účelu slouží Variabilní symbol, který najdete v potvrzení objednávky a také na faktuře vlevo pod datem splatnosti. Variabilní symbol není shodný s číslem faktury.

Variabilní symbol na faktuře

30. Jsem ze Slovenska, chci platit převodem, kde najdu IBAN a SWIFT kód?

IBAN ani SWIFT kód nebudete potřebovat. Pro tyto účely máme zřízen účet u FIO banky na Slovensku, kde neplatíte za přeshraniční převod. Číslo tohoto účtu najdete na každém našem dokladu s označením pouze SK.

Číslo účtu u FIO pro SK platby